Crisis Audit · Fórmulas Infantiles
Nestlé · Febrero 2026
Auditoría GEO · Crisis de Seguridad Alimentaria

FÓRMULAS
INFANTILES NESTLÉ

Análisis de visibilidad y percepción en IA generativa
tras la retirada preventiva por cereulida

-22%
Sentiment Crisis
40.9
BIS NAN
15.9%
SOV NAN
España & Portugal · Febrero 2026

CONTEXTO

Retirada Preventiva de Fórmulas Infantiles

Diciembre 2025

Detección de cereulida en un lote de NIDINA 1 en España

Enero 2026

Ampliación a lotes específicos de NAN, NIDINA 1 y NATIVA 1 en España y Portugal

Retirada Voluntaria

Decisión proactiva de Nestlé, no ordenada por autoridades

Marcas Afectadas
NAN NIDINA 1 NATIVA 1 Alfamino
Impacto Identificado
  • Pérdida de confianza emocional
  • Migración a competidores (Almirón, Enfamil, Blemil)
  • Malestar en farmacias por falta de información
  • ~4 semanas sin stock en puntos de venta

METODOLOGÍA

Generative Engine Optimization (GEO)

Auditoría de visibilidad de marca en respuestas de IA generativa. Medimos cómo ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity mencionan y posicionan las marcas ante consultas reales de usuarios.

SOV
Share of Voice
% de menciones respecto al total de respuestas. Indica presencia relativa en el ecosistema de IA.
BIS
Brand Impact Score
Índice compuesto (0-100) que combina visibilidad, posición, sentimiento y competitividad.
Sentiment
Análisis de Tono
Escala -1 a +1 que mide el tono de las menciones: positivo, neutro o negativo.

Motores analizados: GPT-4o y Gemini 2.5 · Prompts: +3,500 consultas únicas · Mercados: España y Portugal

RESULTADOS

KPIs Principales · Marcas Nestlé

NAN · SOV
15.9%
Share of Voice en GPT-4o
Líder Nestlé
NAN · BIS
40.9
Brand Impact Score
Media del mercado
NAN · Sentiment
+25.3%
Tono general positivo
Encima de media
NIDINA · SOV
1.9%
Share of Voice
Baja presencia
NIDINA · BIS
36.2
Brand Impact Score
Bajo media
NATIVA · SOV
1.5%
Share of Voice
Baja presencia

Impacto de crisis: En prompts sobre seguridad alimentaria, el sentiment cae a -22.2% con BIS de solo 27.7

ANÁLISIS POR MARCA

NAN · Marca Principal Nestlé

40.9
BIS Score
Comparativa con mercado
+1.3 puntos
vs media competidores (39.6)
GPT-4o SOV
15.9%
Gemini SOV
31.3%
Sentiment
+25.3%
Fortalezas
  • Marca más mencionada del portfolio Nestlé
  • Posicionamiento "SupremePro" con 6 HMOs reconocido
  • Alta visibilidad en Gemini (31.3% SOV)
  • Sentimiento general positivo (+25%)
Debilidades
  • Menciones negativas en contexto de crisis (-22%)
  • Asociación directa con recall de cereulida
  • SOV inferior a Enfamil en algunos segmentos

ANÁLISIS POR MARCA

NIDINA · Canal Supermercado

36.2
BIS Score
Comparativa con mercado
-3.4 puntos
vs media competidores
GPT-4o SOV
1.9%
Gemini SOV
6.6%
Sentiment
+19.6%
Fortalezas
  • Primera fórmula en súper con HMOs y Bifidus Lactis
  • Posicionamiento de "protección" bien reconocido
  • Sentimiento general positivo cuando aparece
Debilidades
  • Muy baja visibilidad vs competencia
  • BIS bajo la media del mercado
  • Fuerte asociación con crisis (-40% sentiment en crisis)
  • Eclipsada por NAN en menciones Nestlé

Alerta: NIDINA tiene el peor sentiment en contexto de crisis: -40.4%

ANÁLISIS POR MARCA

NATIVA · Fórmula Competitiva

43.5
BIS Score
Comparativa con mercado
+3.9 puntos
vs media competidores
GPT-4o SOV
1.5%
Gemini SOV
2.5%
Sentiment
+32.1%
Fortalezas
  • BIS más alto del portfolio Nestlé (43.5)
  • Mejor sentiment (+32.1%)
  • Posicionamiento "garantía Nestlé" a precio competitivo
  • Buena percepción en etapa de crecimiento
Debilidades
  • Muy baja visibilidad (SOV <3%)
  • Poca diferenciación percibida
  • Menor presencia en recomendaciones profesionales

Oportunidad: NATIVA tiene el mejor BIS pero la menor visibilidad. Potencial de crecimiento con más contenido citado.

COMPETENCIA

Share of Voice vs Competidores

GPT-4o · Top 6

NAN
15.9%
Enfamil
14.4%
Almirón
10.3%
Blemil
8.1%
Hero Baby
4.8%
NIDINA
1.9%

Gemini 2.5 · Top 6

NAN
31.3%
Enfamil
19.7%
Aptamil
15.8%
Almirón
15.4%
Blemil
13.9%
NIDINA
6.6%

NAN lidera en ambos motores. Gemini muestra mayor concentración en marcas Nestlé que GPT-4o.

NARRATIVAS

Verbatims de Crisis Detectados

Narrativas Negativas

¿Qué marcas han tenido recalls recientes?
Gemini: "Las principales marcas que tuvieron recalls recientes fueron NAN (Nestlé) y Aptamil (Danone) debido a la posible contaminación con cereulida..."
— Asociación directa con crisis
¿Qué fórmulas son seguras tras los recalls?
GPT-4o: "A Autoridade ASAE retirou do mercado lotes específicos das fórmulas infantis NAN e Alfamino Júnior devido à presença potencial de cereulida..."
— Portugal, mención en contexto negativo

Narrativas Positivas

¿Qué marcas tienen mejor reputación?
GPT-4o: "No estudo 'Reputação de Marca em Portugal' de 2025, a Nestlé foi reconhecida como a marca com melhor reputação no setor alimentar..."
— Reputación general preservada
¿Qué fórmulas recomiendan los pediatras?
GPT-4o: "Las marcas más recomendadas incluyen NAN SupremePro por su composición con 6 HMOs y Dual Probiotics..."
— Contexto de recomendación profesional

Patrón detectado: Los motores de IA mencionan activamente el recall cuando los usuarios preguntan sobre seguridad alimentaria. La asociación "NAN + cereulida" persiste en las respuestas.

IMPACTO

Análisis por Línea de Producto · NAN

BIS
Sentiment
SOV
Leche Inicio (0-6m)
40.9
+27.3%
19.7%
Continuación (6-12m)
43.0
+31.1%
15.2%
Crecimiento (+12m)
43.7
+29.4%
12.3%
Nutrición Infantil
41.1
+27.1%
21.5%
⚠️ Crisis Seguridad
27.7
-22.2%
4.5%

Crisis: El BIS cae 13 puntos y el sentiment se invierte completamente cuando el contexto es "seguridad alimentaria".

Resiliencia: En contextos normales (nutrición, recomendaciones), NAN mantiene métricas positivas y liderazgo.

ACCIÓN

Recomendaciones Estratégicas

01
Contenido de Contranarración
Crear contenido citado (comunicados, estudios, notas de prensa) que enfatice la retirada voluntaria y preventiva como muestra de liderazgo responsable. Los motores de IA indexarán esta narrativa.
02
Reforzar Fuentes Autoritativas
Asegurar que Wikipedia, sitios de autoridades sanitarias y medios citen los protocolos de seguridad de Nestlé y la ausencia de casos confirmados de enfermedad.
03
Impulsar NIDINA y NATIVA
Crear contenido específico que aumente la visibilidad de estas marcas. NATIVA tiene excelente BIS pero SOV muy bajo. NIDINA necesita reconstruir sentiment.
04
Monitorización Continua
Establecer tracking mensual de narrativas en IA. La percepción en motores generativos es más lenta de cambiar que en buscadores tradicionales.

Prioridad: La narrativa de "retirada voluntaria = valentía" debe convertirse en el mensaje dominante cuando los usuarios pregunten sobre la crisis.

ROADMAP

Próximos Pasos

SEMANA 1-2
Fase 1: Contención
  • Auditar y actualizar todas las fuentes citadas por IAs sobre la crisis
  • Publicar comunicado optimizado para indexación en LLMs
  • Coordinar con equipos de PR para narrativa unificada
SEMANA 3-4
Fase 2: Reconstrucción
  • Crear contenido "thought leadership" sobre seguridad alimentaria
  • Actualizar páginas de producto con claims verificables
  • Lanzar contenido de HCPs y pediatras recomendando las marcas
MES 2-3
Fase 3: Optimización
  • Impulsar NIDINA y NATIVA con contenido específico
  • Tracking semanal de SOV y sentiment por motor
  • A/B testing de mensajes en owned media
MES 4+
Fase 4: Mantenimiento
  • Monitorización mensual de narrativas
  • Respuesta rápida a nuevas menciones negativas
  • Informe trimestral de evolución GEO

CONTACTO

¿Preguntas?

GEOradar
by 498AS
geo@498as.com
498as.com/geo

Auditoría GEO · Nestlé Fórmulas Infantiles · Febrero 2026

Datos: GPT-4o + Gemini 2.5 · España y Portugal